Wie Raymond James mit Daten das Callcenter optimiert


Erfahren Sie, wie der führende Finanzdienstleister Raymond James mit Qlik® die Digitalisierung seiner Contact-Centers vorantreibt.

In diesem Webinar berichten Referenten von Raymond James Financial von den Erfahrungen des Teams und den Vorteilen, die durch Einführung der Qlik-Plattform geschaffen wurden:

  • Monatliche Einsparung von 500 Stunden manuelle Arbeit
  • Standardisierung von verwendeten Kennzahlen für eine fundierte Entscheidungsfindung
  • Entlastung von Führungskräften zur Erweiterung der Ressourcen im Contact-Center, um die Servicequalität zu verbessern

Neben den Vertretern von Raymond James Financial nehmen auch Niall Gallacher und Paul Van Siclen von Qlik am Webinar teil. Sie demonstrieren die neuesten Verbesserungen der Qlik-Plattform und stellen typische Lösungen für Callcenter- und Betriebsmanagementanalysen vor.

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Über Raymond James Financial

Tätigkeitsschwerpunkt des vielseitigen Finanzdienstleisters Raymond James Financial sind zuverlässige Beratung und Lösungsentwicklung für Privatpersonen und Institutionen. Das Unternehmen hat mehr als 3.000 Geschäftsstandorte in den USA, in Kanada und auf der ganzen Welt.

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Webinar Referent



Paul Van Siclen
Global Director, Industry Solutions
Qlik
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Niall Gallacher
Senior Director, Industry Solutions,
Qlik
Bio »

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