Comment Raymond James transforme les opérations de son centre d'appels grâce à la data


Découvrez comment Raymond James, l'un des principaux fournisseurs du secteur finance, travaille avec Qlik® pour accélérer la transformation digitale de ses centres de contacts d'appels.

Lors de ce webinar, Raymond James Financial explique le travail de ses équipes et décrit la valeur tirée des données grâce à la plateforme Qlik, notamment :

  • L'économie de 500 heures d'opérations manuelles par mois
  • La normalisation des indicateurs pour garantir une prise de décision plus avisée
  • L'amélioration de la qualité des services des centres d'appels

Raymond James Financial est accompagné des experts Qlik, Niall Gallacher et Paul Van Siclen. Ces derniers présentent les dernières nouveautés de la plateforme Qlik, ainsi que les principaux cas d'usage pour la gestion des opérations et des centres d'appels.

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À propos de Raymond James Financial

Raymond James Financial, société diversifiée dans le secteur finance, fournit des conseils et des solutions fiables aux individus et aux institutions. L'entreprise compte plus de 3 000 sites aux États-Unis, au Canada et dans le reste du monde.

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Intervenants



Paul Van Siclen
Global Director, Industry Solutions
Qlik
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Niall Gallacher
Senior Director, Industry Solutions,
Qlik
Bio »

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