Raymond James ha trasformato le operazioni dei call center con i dati


Scopri come Raymond James, fornitore leader di servizi finanziari, sta collaborando con Qlik® per guidare la trasformazione digitale nei propri contact center.

In questo webinar, Raymond James Financial illustrerà il percorso intrapreso dal proprio team e il valore che è riuscito a creare con la piattaforma Qlik, tra cui:

  • Ridurre le operazioni manuali di 500 ore al mese
  • Standardizzare le metriche per supportare un processo decisionale più informato
  • Liberare i responsabili dei contact center per concentrarsi sul miglioramento della qualità del servizio di contact center

Raymond James Financial sarà affiancato da Niall Gallacher e Paul Van Siclen di Qlik, che presenteranno gli ultimi sviluppi della piattaforma Qlik e illustreranno in dettaglio le soluzioni comuni nelle analytics di gestione delle operazioni e dei call center.

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Informazioni su Raymond James Financial

Società di servizi finanziari diversificata, Raymond James Financial si concentra sulla fornitura di consulenza e soluzioni affidabili a privati e istituzioni. L'azienda ha oltre 3.000 sedi negli Stati Uniti, in Canada e oltreoceano.

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Relatori



Paul Van Siclen
Global Director, Industry Solutions
Qlik
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Niall Gallacher
Senior Director, Industry Solutions,
Qlik
Bio »

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