Raymond James 社がデータを活用してコールセンター業務を刷新


大手金融サービス企業の Raymond James 社が、どのように Qlik® を活用してコンタクトセンターのデジタルトランスフォーメーションを推進しているのか。

本オンラインセミナーでは、Raymond James Financial 社が、チームの取り組みについて話し合い、Qlik プラットフォームで何を実現したかをご紹介します。

  • 1ヶ月あたり 500時間分の手作業を削減
  • 指標を標準化することで、より情報に基づいた意思決定を実現
  • マネージャーの時間を確保し、コンタクトセンターのサービスの品質向上に集中

本オンラインセミナーには、Qlik の Niall Gallacher と Paul Van Siclen が登場します。Qlik プラットフォームの最新の開発内容の紹介とともに、コールセンターおよび運用管理アナリティクスの一般的なソリューションをご紹介します。

Raymond James Financial 社について

多様な金融サービスを展開している Raymond James Financial 社は、信頼できるアドバイスとソリューションを提供することを重んじています。同社は、米国やカナダなど、世界 3,000 以上の拠点でビジネスを展開しています。

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スピーカー



Paul Van Siclen
インダストリー
ソリューション担当
グローバルディレクター
Qlik
Bio »


Niall Gallacher
インダストリー
ソリューション担当
シニアディレクター
Qlik
Bio »

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